Rückgaberecht

Defekte Produkte: Sie haben ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung 28 Tage Zeit, um defekte Artikel zurückzugeben oder umzutauschen.

Rücksendekosten: Bei defekten Produkten: Wir übernehmen alle Rücksendekosten, einschließlich Versand- und Bearbeitungsgebühren. Bei nicht defekten Produkten: Die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.

So beantragen Sie eine Rücksendung: Machen Sie klare Fotos des Produkts und beschreiben Sie das Problem. Senden Sie uns eine E-Mail an retail@tropicalparadise.com.mv mit dem Betreff: „Rücksendeantrag mit Produkt-SKU”. Alternativ können Sie uns auch über WhatsApp unter +960 7776038 kontaktieren. Unser Kundensupport-Team wird Ihren Antrag prüfen und innerhalb von 24 Stunden antworten.

Rückgabefrist: Der Kunde sollte das Produkt innerhalb von 35 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden.

Rückerstattungsoptionen: Sie können wählen, ob Sie Ihre Rückerstattung als Gutschrift (sofort verfügbar) oder als Rückerstattung auf Ihr PayPal- oder Bankkonto (Bearbeitung innerhalb von 3–10 Werktagen) erhalten möchten. Für Rückerstattungen auf ein Bankkonto geben Sie bitte Ihre Kontodaten und die SWIFT-Nummer an.