Conditions générales d'utilisation

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CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION DU SITE WEB MALDIVESTRAVELLER.MV DE TROPICAL PARADISE ET DE SON APPLICATION.

Veuillez lire attentivement les conditions d’utilisation suivantes avant d’utiliser ce site web et son application. Nous vous invitons également à consulter la politique de confidentialité de Maldives Traveller.

  1. 1. Introduction

Bienvenue sur MaldivesTraveller.mv (ci-après dénommé « le Site ») et son application (ci-après dénommée « l’Application »). Ce Site ou cette Application est détenu(e) et exploité(e) par Tropical Paradise Private Limited (ci-après dénommé « Tropical Paradise »), Champa Center Point, 2e étage, Chaandhanee Magu, 20189, Malé, Maldives. Les présentes conditions générales régissent votre utilisation de ce Site web et de son Application développés par Tropical Paradise, y compris votre participation aux fonctionnalités de chat, d’avis et de forum du Site web ou de l’Application (« Espaces communautaires »). Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales. Le Site ou l’Application étant conçu pour offrir un espace propice à un échange dynamique et libre d’informations, d’avis, d’opinions et de commentaires, ainsi qu’une expérience agréable et enrichissante pour tous, Tropical Paradise exige de ses utilisateurs qu’ils respectent certaines règles. Votre utilisation du site web ou de l’application vaut acceptation des présentes conditions générales. Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, veuillez ne pas utiliser le site web ni l’application. Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre par Tropical Paradise. Les modifications seront annoncées sur cette page. En continuant à utiliser le site Web, vous acceptez implicitement toute modification ou révision apportée aux présentes conditions générales ; il est donc recommandé de consulter régulièrement cette page. Tout manquement de votre part aux règles du site Web ou de l’application, qu’elles soient énoncées dans les présentes conditions générales ou publiées à d’autres endroits sur le site Web ou l’application, peut entraîner la résiliation de votre accès au site Web ou à l’application, sans préavis.

  1. 2. Utilisation du site Web ou de l’application par l’utilisateur

Tout le contenu du site Web ou de l’application appartient à Tropical Paradise ou à ses concédants de licence. Vous êtes autorisé à consulter et afficher le contenu du site Web ou de l’application sur un écran d’ordinateur ou sur votre appareil, à imprimer des pages individuelles sur papier (mais sans les photocopier) et à stocker ces pages sous forme électronique sur un disque (mais pas sur un serveur ou tout autre support de stockage connecté à un réseau) pour votre usage personnel et non commercial. Vous ne devez en aucun cas faire un usage commercial ou tout autre usage non autorisé, par publication, retransmission, distribution, représentation, mise en cache ou tout autre moyen, du contenu obtenu via le site Web ou l’application. Vous reconnaissez que « Maldives Traveller » est le nom commercial de Tropical Paradise Private Limited et que vous ne pouvez l’utiliser sans l’autorisation écrite de Tropical Paradise. Vous ne devez pas autoriser des tiers à utiliser le site Web ou l’application, et vous êtes responsable de l’ensemble de votre propre utilisation du site Web ou de l’application. Vous vous engagez à ne pas utiliser de langage obscène, indécent ou offensant, ni à publier sur le site Web ou l’application tout contenu faux, diffamatoire, injurieux, harcelant ou incitant à la haine. En outre, vous ne devez pas publier sur le site Web ou l’application de contenu crypté, constituant du courrier indésirable ou de la publicité non autorisée, portant atteinte à la vie privée d’autrui, encourageant un comportement susceptible de constituer une infraction pénale ou d’engager la responsabilité civile, ou qui enfreint de quelque manière que ce soit toute loi ou réglementation locale, régionale, nationale ou internationale. Vous vous engagez à utiliser le site Web ou l’application uniquement à des fins licites et vous reconnaissez que tout manquement à cette obligation peut vous exposer à une responsabilité civile et pénale. Hormis la connexion aux serveurs hébergeant MaldivesTraveller.mv par le biais de requêtes HTTP/S, le téléchargement de l’Application depuis les serveurs qui l’hébergent, l’utilisation d’un navigateur Web ou la consultation de l’Application depuis votre appareil, vous ne devez en aucun cas tenter d’accéder aux serveurs de MaldivesTraveller.mv par quelque moyen que ce soit, y compris, sans s’y limiter, en utilisant des mots de passe d’administrateur ou en vous faisant passer pour un administrateur lors de l’utilisation du site Web ou de l’application. Il vous incombe de vous assurer que tout contenu que vous fournissez au site Web ou via l’application, ou que vous publiez dans un espace communautaire, y compris, sans s’y limiter, les textes, photographies et fichiers audio, ne viole pas les droits d’auteur, les marques déposées, les secrets d’affaires ou tout autre droit personnel ou de propriété d’un tiers. Vous vous engagez à ne pas perturber, modifier ou interférer de quelque manière que ce soit avec le site Web ou l’application, ni avec les logiciels, le matériel et les serveurs qui y sont associés, et vous vous engagez à ne pas entraver ni perturber l’utilisation du site Web ou de l’application par d’autres utilisateurs. Vous vous engagez en outre à ne pas altérer ni falsifier les informations ou contenus figurant sur le site Web ou l’application, ou qui y sont associés. Vous reconnaissez que Tropical Paradise n’a pas examiné et ne cautionne pas le contenu de tous les sites vers lesquels renvoient des liens figurant sur notre site Web ou notre application, et n’est pas responsable du contenu ou des actions de tout autre site vers lequel renvoient des liens figurant sur notre site Web ou notre application. L’accès à tout autre service ou site à partir de notre site Web ou de notre application se fait à vos propres risques.

  1. 3. Liens

Tout site web tiers comportant un lien vers notre site web ou notre application ne doit pas : – créer un cadre ou tout autre environnement de navigateur ou de bordure autour du contenu de notre site web ou de notre application ; – laisser entendre que Tropical Paradise l’approuve ou approuve ses produits ou services ; – utiliser toute marque de Tropical Paradise affichée sur un site web de Tropical Paradise sans l’autorisation de Tropical Paradise ; – porter atteinte à un droit de propriété intellectuelle ou à tout autre droit d’une quelconque personne ; – être un site web dont le contenu pourrait être considéré comme de mauvais goût, offensant ou controversé. Tropical Paradise se réserve expressément le droit de demander la suppression de tout lien enfreignant les présentes conditions et de prendre toute autre mesure qu’elle jugera appropriée.

  1. 4. Utilisation du contenu que vous publiez

Les publications dans les espaces communautaires ainsi que les commentaires, photos et avis figurant dans d’autres sections, y compris les annonces, ne sont pas privés. Vous accordez à Tropical Paradise et à ses mandataires une licence perpétuelle, libre de droits et non exclusive leur permettant d’utiliser, de reproduire, de republier, de modifier, de traduire, transmettre, distribuer et concéder en sous-licence toute information ou tout contenu que vous fournissez ou communiquez au site Web ou à l’application par le biais de ces publications, sur tout support existant à ce jour ou développé ultérieurement, à toutes fins, y compris à des fins commerciales. Toutes les autres informations et tous les autres contenus que vous fournissez ou communiquez au site Web ou à l’application sont régis par la Politique de confidentialité, accessible à tout moment en bas du site Web ou via l’icône d’information située en haut de la page d’accueil principale de l’application.

  1. 5. Réclamations relatives aux droits d’auteur

Tropical Paradise respecte la propriété intellectuelle d’autrui, et nous demandons à nos utilisateurs d’en faire de même. Tropical Paradise peut, dans des circonstances appropriées et à sa seule discrétion, résilier l’accès des utilisateurs, abonnés et titulaires de compte qui enfreignent les droits d’auteur d’autrui. Si vous estimez que votre œuvre a été copiée et est accessible sur un site Web ou une application de Tropical Paradise d’une manière qui constitue une violation du droit d’auteur, ou que le site Web ou l’application contient des liens ou d’autres références vers un autre site en ligne comportant du contenu ou une activité qui enfreint votre droit d’auteur, veuillez contacter Tropical Paradise.

  1. 6. Les commentaires et avis des utilisateurs ne sont pas approuvés par Tropical Paradise

Tropical Paradise n’approuve, ne soutient, n’autorise, n’encourage, ne vérifie ni ne partage nécessairement les commentaires, avis, opinions ou déclarations publiés par les utilisateurs dans les Espaces communautaires ou ailleurs sur le site Web ou dans l’application. Toute information ou tout contenu mis en ligne par les utilisateurs, y compris les conseils et les opinions, relève du point de vue et de la responsabilité de ces utilisateurs et ne représente pas nécessairement le point de vue de Tropical Paradise.

  1. 7. Offres et lots

De temps à autre, Tropical Paradise organisera des concours ou des offres, des tirages au sort gratuits et des promotions sur son site Web ou son application. Ceux-ci sont soumis à des conditions supplémentaires qui seront communiquées le moment venu.

  1. 8. Communications directes

Via le site Web ou l’application, vous pourrez envoyer des demandes directement aux complexes hôteliers ou aux établissements répertoriés sur le site Web ou dans l’application ; dans ce cas, vous communiquez vos informations à ce complexe hôtelier ou à cet établissement. Tropical Paradise ne s’impliquera pas dans ces communications. Le complexe hôtelier ou l’établissement concerné communiquera ou répondra directement à vos demandes.

  1. 9. Indemnisation

Vous acceptez que Tropical Paradise ne soit pas responsable et n’ait aucune obligation envers vous concernant les informations ou contenus publiés par des tiers, y compris les contenus diffamatoires, offensants ou illicites.

  1. 10. Modifications et suppressions

Tropical Paradise se réserve le droit, sans toutefois y être tenu, d’examiner, de modifier, de déplacer ou de supprimer tout contenu publié par les utilisateurs dans les Espaces communautaires ou ailleurs sur le Site Web ou l’Application, à sa seule discrétion et sans préavis.

  1. 11. Réservations d’hébergements et de circuits

Par le biais du Site, Tropical Paradise met à votre disposition une plateforme en ligne via son site Web ou son application, sur laquelle vous pouvez parcourir ou consulter différents types d’hébergements et d’excursions, y compris, sans s’y limiter, des complexes hôteliers, des hôtels, des chambres d’hôtes, des expériences et des activités, etc. En effectuant une réservation via le site Web ou l’application, vous faites une offre de réservation au prix indiqué pour celle-ci et acceptez de communiquer vos informations (nom, nationalité, etc.) afin de permettre le traitement de votre réservation. Vous recevrez une confirmation par e-mail indiquant le statut de votre réservation, ce qui signifie que celle-ci a été validée. La « page de remerciement » indique que votre demande de réservation a bien été reçue et qu’elle est en cours de traitement final ; aucune autre action n’est requise de votre part. Nous nous réservons le droit de refuser des réservations comme indiqué ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre demande ou vos réservations (ou, dans des cas exceptionnels, d’annuler celles qui ont été confirmées) à notre entière discrétion et pour quelque raison (légale) que ce soit, sans avoir à justifier ce refus. Les motifs courants de refus de votre candidature ou d’une réservation comprennent notamment : la violation des Conditions d’utilisation, les réservations suspectes, les cas de force majeure, les sanctions commerciales ou économiques, les embargos, les restrictions légales, les (soupçons de) fraude ou de vol, les soupçons d’activité criminelle, la fourniture par vos soins d’informations trompeuses ou erronées, problèmes liés aux moyens de paiement, comportement inapproprié, menaces, insultes, violence, refus de fournir des informations, obstacles pratiques, problèmes de communication, erreurs manifestes, antécédents, inscription sur une liste noire par des gouvernements ou des organisations internationales (UE, États-Unis, ONU, Maldives), etc. Si une réservation est refusée ou annulée par Tropical Paradise et qu’un paiement a déjà été effectué, vous recevrez un remboursement du montant total de la réservation, sauf dans les cas appropriés que nous déterminons à notre seule et entière discrétion, dans lesquels nous nous réservons le droit de ne pas rembourser le montant total de la réservation ou une partie de celui-ci. Nous nous réservons le droit d’exclure (« mettre sur liste noire ») des utilisateurs du Site, de manière permanente ou temporaire, à notre entière discrétion. Tout utilisateur ainsi mis sur liste noire ne doit en aucun cas tenter d’utiliser le Site sous un autre nom ou par l’intermédiaire d’un autre utilisateur.

  1. 12. Politique d’annulation et de remboursement

Sauf mention contraire expresse dans la politique d’annulation, Tropical Paradise ne facture pas de frais d’annulation pour les circuits (visites d’une journée dans les complexes hôteliers, sorties de plongée avec tuba, excursions et autres sorties de courte durée pouvant durer au maximum 8 heures). Si vous souhaitez annuler l’un de ces circuits, vous pouvez le faire dans les 24 heures précédant la date du circuit. Le remboursement des paiements prépayés pour ces circuits sera effectué dans les 48 heures, après déduction des frais bancaires.

Toute modification de votre réservation doit être effectuée par l’intermédiaire de Tropical Paradise et non directement auprès de l’établissement d’hébergement. Cela s’applique aux changements de dates, aux prolongations de séjour, aux départs anticipés, aux retards d’arrivée ou aux annulations totales ou partielles.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à tout moment via notre site web maldivestraveller.mv, par téléphone au +960 333 7588 ou par e-mail via la page « Contactez-nous ». Nous vous confirmerons votre annulation par e-mail. Toutes les demandes de remboursement doivent être envoyées par e-mail à info@tropicalparadise.com.mv ; ce n’est qu’alors que la procédure sera lancée.

  1. 13. Règles supplémentaires

Tropical Paradise se réserve le droit de publier, de temps à autre, des conditions générales supplémentaires s'appliquant à certaines parties spécifiques du site web ou de l'application. Ces conditions générales supplémentaires seront publiées dans les sections concernées du site web ou de l'application, et seront clairement identifiées. Votre utilisation du site web ou de l'application vaut acceptation de votre part de vous conformer à ces conditions générales supplémentaires.

  1. 14. Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

Vous reconnaissez que vous utilisez le service à vos propres risques. Le service est fourni « tel quel » et, dans la mesure permise par la loi applicable, Tropical Paradise et ses sociétés affiliées déclinent expressément par les présentes toute garantie, expresse ou implicite, y compris, sans s’y limiter, toute garantie d’exactitude, de fiabilité, de titre, de qualité marchande, de non-contrefaçon, d’adéquation à un usage particulier ou toute autre garantie, condition, assurance ou déclaration, qu’elle soit orale, écrite ou sous forme électronique, y compris, sans s’y limiter, l’exactitude ou l’exhaustivité de toute information contenue dans le service ou fournie par celui-ci. Tropical Paradise et ses sociétés affiliées ne déclarent ni ne garantissent que l’accès au service sera ininterrompu, qu’il n’y aura pas de défaillances, d’erreurs, d’omissions ou de perte d’informations transmises, ni qu’aucun virus ne sera transmis via le service. Sous réserve des dispositions de la clause suivante, Tropical Paradise et ses sociétés affiliées ne sauraient être tenues responsables envers vous ou tout tiers pour tout dommage direct, indirect, spécial, consécutif ou punitif prétendument subi résultant de votre accès ou de votre incapacité à accéder au service, y compris pour des virus prétendument obtenus via le service, votre utilisation du service ou votre confiance en celui-ci, ou de toute information ou tout contenu disponible sur le service, quel que soit le type de réclamation ou la nature du motif de l’action, même si la possibilité de tels dommages a été signalée.

  1. 15. Politique de confidentialité

LES INFORMATIONS QUE VOUS FOURNISSEZ À PROPOS DE VOUS-MÊME SUR LE SITE WEB MALDIVES TRAVELLER NE SERONT UTILISÉES PAR TROPICAL PARADISE QUE CONFORMÉMENT À SA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ NE S'APPLIQUE PAS AUX SITES TIERS.

  1. 16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales sont régies par le droit des Maldives et interprétées conformément à celui-ci. Vous acceptez également, sous réserve de la clause suivante, de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux des Maldives pour toute réclamation ou tout litige découlant des présentes conditions générales. Au profit exclusif de Tropical Paradise, celle-ci se réserve le droit d’intenter une action sur le fond devant les tribunaux de votre pays de résidence.

  1. 17. Dispositions générales

Les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre les parties et remplacent toutes les conditions ou tous les accords antérieurs, qu’ils soient écrits ou oraux. Si l’une des présentes conditions générales est jugée invalide par un tribunal compétent, l’invalidité de cette disposition n’affectera pas la validité des autres dispositions du présent accord, qui resteront pleinement en vigueur. Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas exercer un droit ou un recours prévu par le présent accord ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à ce recours. Si vous n’acceptez pas les conditions générales susmentionnées, veuillez quitter le site Web dès maintenant ou supprimer l’application que vous avez téléchargée.

Dernière mise à jour : 29 avril 2026